Suporte

Esta seção detalha os planos de suporte disponíveis e o Acordo de Nível de Serviço (SLA).

Plano	Benefícios	Custo
Plano Básico	Suporte essencial via E-mail e Ticket de Suporte/Bug.	Gratuito.
Plano Enterprise	Inclui os benefícios do Plano Básico mais Suporte prioritário via WhatsApp com um time especializado.	Investimento Mensal (Ex: R$ 380,00/mês).

Acordo de Nível de Serviço (SLA)

O SLA define os prazos de atendimento e resposta para garantir a qualidade e a continuidade das operações. Ele estabelece tempos máximos para retorno em casos críticos, como Indisponibilidade do Power Omni e demais casos, assegurando transparência no suporte.